售后服务

发布日期:2015-07-15 04:00

 售后政策

 

1. 西美杰所售商品均来自正规渠道,原装正品销售,所有商品都可享受原厂售后服务;

 

2. 在您收到货后若有货物缺少或损坏的情况,请在收到货物起的三日内与我公司物流部联系,如发现产品质量问题,经西美杰技术团队鉴定属实后,双方协商进行退/换货处理,如果因客户误购、多购或客户单方面质疑产品等非质量问题,恕西美杰不能提供该服务,敬请谅解;

 

3. 如果您使用产品后出现问题,请尽快跟我们反馈,我们会尽快与厂家联系帮助您解决;

 

4. 如果您购买的产品因西美杰的原因造成退货,将由西美杰承担产品寄回的运费,如果您购买的产品因个人原因或其他非我司原因办理退货,产品寄回运费将由您承担。

 

退货特殊说明与提醒

 

1 如果遇到退货情况,请先致电西美杰与我司进行协商,属于售后保障范围内的产品我们可以为您办理退货处理;


2  如果退货时同时需要退款,退款将不退回到您的银行卡/账户内,暂存在西美杰支付宝账号内,作为您下次订货的预付款。如有疑问,北京西美杰科技有限公司有最终解释权。

 

3 客户未向西美杰申请办理退货,直接将商品寄回,我们不接受到付件,不承担保管、重新发货、退款的责任,必要时我们有权处置滞留商品;货款不予退回。


退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、说明书等随同商品一起退回。商品如包装破损或相关资料丢失,我们将不能为您办理退货服务。

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